Problemen oplossen

Logboeken

Logboek Waar
DynBrowser In de installatiemap: logs\<computernaam>\<datum>.log. Ook te openen via i → Logboek weergeven
Stille installatie %TEMP%\DynSolutionzSetup-dynbrowser.log
Update van een MSI-installatie %TEMP%\DynBrowserMsiUpdate.log

Opmerking

Bij een MSI-installatie in C:\Program Files heeft een gewone gebruiker geen schrijfrechten op de installatiemap. Het DynBrowser-logboek wordt daar dan niet geschreven.

Veelvoorkomende meldingen

Melding of probleem Oorzaak Oplossing
"D365-aanmelding is niet ingesteld" Tenant-ID, Client-ID of omgevings-URL ontbreekt Zie Aanmelden bij D365
Aanmelden lukt niet, of de Microsoft-pagina geeft een fout over de omleidings-URI De app-registratie mist http://localhost onder Mobiele en desktoptoepassingen Voeg de omleidings-URI toe zoals beschreven in Aanmelden bij D365
Pagina's blijven leeg of geven een D365-fout De gebruiker mist in D365 de rechten voor die gegevens Controleer de beveiligingsrollen van de gebruiker in D365
Een melding over de omgeving, het abonnement, de gebruiker of de plaatsen Licentie Zie de tabel in Licenties en gebruikers
De MSI-installatie stopt met een melding over WebView2 De WebView2 Runtime ontbreekt Installeer die eerst, zie Systeemeisen
De installatiewizard meldt dat de .NET 10 Desktop Runtime ontbreekt .NET ontbreekt Installeer de .NET 10 Desktop Runtime, of gebruik de MSI
De licentiecontrole of updates mislukken achter een proxy De proxy blokkeert of inspecteert het verkeer naar DynSolutionZ Zie Netwerk en firewall
DynBrowser start niet een tweede keer Er draait al een exemplaar; dat komt naar voren Reageert het niet, sluit het dan via Taakbeheer en start opnieuw

Contact met support

Stuur bij een vraag aan DynSolutionZ mee:

  • de versie (via i → Over DynBrowser);
  • wanneer het gebeurde, ongeveer tot op de minuut;
  • het logboek van die dag;
  • een schermafbeelding van de melding.

Heeft je organisatie de feedbackfunctie, dan kunnen gebruikers een fout ook zelf melden via i → Bug melden.